Helluntaiherätyksen kriisiviestinnän suunnitelma

Miksi kriisiviestinnän suunnitelmaa tarvitaan?

·      Kriisi tulee usein yllättäen.

·      Aktiivisella kriisiviestinnällä yhteisö voi vaikuttaa median kautta syntyvään kuvaan tilanteesta, eikä jää toisten luomien käsitysten varaan.

·      Tapahtumien keskipisteeseen joutuneet ihmiset elävät stressitilanteessa. Sen vuoksi he eivät välttämättä kykene näkemään viestinnän merkitystä ja kriisin laajempia vaikutuksia koko yhteisön kannalta.

·      Suunnitelmallisella viestinnällä voidaan ylläpitää yhteisön kykyä tukea ja auttaa kriisissä olevia ihmisiä.

·      Kun kriisiviestintä osataan hoitaa hyvin, kriisin aiheuttamat vahingot jäävät pelättyä vähäisemmäksi.   

Kuvaus mahdollisista kriiseistä ja niiden tunnistaminen

·      Tapaturmat ja ulkoiset vahingot:

ihmiset / yhteisö joutuu ulkoiseen vaaratilanteeseen, jossa terveys, hyvinvointi ja omaisuus on uhattuna (tulipalo, yllättävä yleisöön kohdistuva väkivalta, terroriteot).

·      Moraaliset ja taloudelliset väärinkäytökset:

yhteisön tai sen johdon tietoon tulee (tai on vaarassa tulla) sellaisia asioita, jotka ovat jyrkässä ristiriidassa yhteisön arvojen kanssa (esim. seksuaalirikokset, väkivalta- ja henkirikokset, päihteiden väärinkäyttö, taloudellisen väärinkäytön epäilyt tai talousrikokset).   

·      Muut julkisuuskuvaan liittyvät ongelmatekijät, kuten opilliset vinoutumat ja harhat:

henkilön julistuksessa ja opetuksessa on epäterveitä tai lainvastaisia piirteitä, jotka voivat antaa virheellisen kuvan koko helluntailiikkeen opetuksesta. Yksilöiden varomattomat lausunnot tai tietoinen yritys vahingoittaa yhteisöä (rasismi, moralisoiva hyökkäys, katkeruuden aiheuttama kosto).

Ohjeet käytännön toimintaan

·      Sovi yhteisössä selkeästi siitä, mitä ja miten asiasta kerrotaan ja kenelle tiedottamisvastuu keskitetään.

·      Ota aloite omiin käsiin, älä anna sitä medialle! Huolehdi siitä, että antamasi oikea tieto on helposti median saatavilla. Silloin sitä todennäköisesti myös käytetään. 

·      Harkitse mihin kategoriaan asia kuuluu: onko se seurakunnan sisäinen asia, paikallinen tai alueellinen asia, herätysliikkeen ja hengellisten yhteisöjen sisäinen asia, valtakunnallinen ja julkinen asia? Toimi sen mukaisesti.

·      Ota tarvittaessa yhteyttä viranomaisiin (esim. poliisi, palokunta, sosiaali- ja terveysviranomainen).

·      Harkitse tiedotteen tarpeellisuus ja julkaisutavan tarkoituksenmukaisuus: milloin tiedote on syytä pitää varalla valmiina, milloin se on syytä laittaa halukkaiden saataville esimerkiksi nettiin ja milloin se on tarpeen julkaista mahdollisimman laajalle yleisölle.   

·      Laadi lyhyt ja selkeä kirjallinen tiedote, jossa kerrotaan mitä on tapahtunut, mihin toimenpiteisiin on ryhdytty ja keneltä saa lisätietoja. Mieti tiedotteen laatimista varten, mitkä ovat ne 2–3 tärkeintä viestiä, jonka haluat saada mediassa läpi. Päätä myös se, mitä ei saa sanoa! Valmistaudu ennalta vastaamaan myös hankaliin kysymyksiin.

·      Älä kerro mitään sellaista, joka voi loukata mahdollisten uhrien yksilösuojaa tai kohdistaa heihin tarpeetonta julkista huomiota.  

·      Ota huomioon viranomaisille, kuten poliisille, kuuluva vastuualue. Älä mainitse esimerkiksi loukkaantuneiden tai kuolleiden nimiä ja määriä.  

·      Hyödynnä tilanteen arvioinnissa helluntailiikkeen valtakunnallisen mediatyöryhmän / kriisiviestintäryhmän asiantuntemusta ja ohjeita.

Mitä palveluja ja tukea on saatavilla?

·      Kriisiin joutunut yhteisö saa apua ja ohjeita tilanteen viestinnälliseen arviointiin kriisiviestintäryhmältä ja neuvoa-antavilta vanhimmilta:  

Neuvoa-antavat vanhimmat

Kauko Vehniäinen (pj.)

puh. 040 7379455

Suomen Helluntaikirkko

Esko Matikainen

puh. 050 5029004

HELP ry

Tapio Sopanen

puh. 045 6713481

Ristin Voitto -lehti      

Leevi Launonen

puh. 0400 511393

Radio Dei

Timo Tikka

puh. 0440 540820

Tiedotteet julkaistaan harkinnan mukaan seuraavissa medioissa:

·      Suomen Helluntaikirkon nettisivuilla: www.suomenhelluntaikirkko.fi

·      Ristin Voitto -lehdessä ja nettisivuilla:

·      Seurakunnan tai yhdistyksen omilla nettisivuilla

Sosiaalinen media nopeaan viestintään

Joskus kriisiviestinnässä on tärkeää nopea tiedon välittäminen. Nopein tapa saada oikeaa tietoa mahdollisimman laajalle yleisölle on sosiaalinen media. Tiedote seurakunnan nettisivuilla tavoittaa lähinnä oman ”sisäpiirin”, mutta blogi jossakin julkisessa blogi-palvelussa (esim. Wordpress.com, ) löytyy heti hakukoneilla (Google). Siksi blogi on kätevä tapa julkaista seurakunnan uutisia ja tiedotteita suurellekin yleisölle. Linkkejä blogi-tiedotteeseen voi levittää esimerkiksi Facebookissa, Twitterissä ja/tai muissa sosiaalisissa medioissa. Näin oikean tiedon julkaisunopeudessa voidaan saavuttaa etulyöntiasema jopa valtamedioihin nähden.